A fim de conhecer mais a fundo a linha de trabalho da Equatorial Energia, a diretoria do Sindicato Rural de Rio Verde recebeu na manhã desta terça-feira, 08 de agosto, uma equipe da Equatorial, formada pelo Superintendente Adriano Coloni, a Gerente de Relacionamento Beatriz de Fátima, o Gerente de Emergência Marcus Thomé, o Gerente de Manutenção Itamar Albuquerque, o Gerente de Obras Ronaldo Caveari e o consultor Giovani.
Durante o bate-papo, a diretoria do Sindicato Rural pontuou alguns gargalos do setor e destacou que muitos produtores rurais estão extremamente insatisfeitos com os serviços prestados pelas operadoras que já passaram por Goiás.
Diante do exposto, o Superintendente Adriano Coloni comentou que a política da empresa é a de aproximação com o cliente e que por isso, as equipes foram divididas em superintendências, justamente para facilitar e melhorar o tempo de resposta para os usuários.
Além disso, a companhia fez a contratação de novos colaboradores e todos estão recebendo capacitação, bem como monitoramento de perto na hora da execução dos trabalhos.
Sobre o plano de manutenção, Coloni afirmou que já estão sendo feitos investimentos em incremento de demanda, qualidade e tele controle, além de troca de postes, limpeza de faixas e poda de árvores.
A equipe da Equatorial ressaltou que está aberta para receber os gargalos do setor, solicitou ainda que os produtores rurais façam a atualização cadastral e que acrescentem a atividade que desenvolvem a fim de dar celeridade em casos de emergência.
Foi pontuado também, que na falta de energia, deve-se abrir as reclamações pelos seguintes canais de atendimento:
· 0800 062 0196
· WhatsApp: (62) 99827-7945
· SMS para o número: 27949
· APP: Equatorial Goiás
· (62) 3243-2020
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